服务热线
东莞市日和自动化设备有限公司
手机：13929221177
地址：广东省东莞市道滘镇万道路2 号华科城创新岛产业孵化园28栋
Add：Bldg 28,HuaKeCheng,Wan Dao Road No.2, DaoJiao Town, DongGuan, China
售后服务
一、产品质保期
设备安装调试验收后运行12个月，终身维护。
二、售前服务：
1、提供行业最新发展动态；
2、与客户共同研讨技术方案，提供过程设计图纸，以帮助用户完善工程的整体设计，提高产品效率；
3、向客户提供完善的产品技术交底，在尊重客户要求的前提下，提出技术性的改进建议。
三、现场安装调试技术服务：
提供现场技术服务，使所供设备安全、正常投运，派出合格的现场服务人员，不称职无条件更换。
四、提供技术培训：
为使合同设备能正常安装和运行，我方提供相应的技术培训。我方将分别在工地现场和工厂对客户方技术人员就合同设备的装备、运行和维护等进行技术培训。
（1）设备运抵现场，我方技术人员同时到达，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询。
（2）设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试。
（3）设备安装完毕后协助进行通电试验，模拟联动和带负荷试运行。
（4）安排工程师在现场进行设备拆装的培训操作，并带领有关人员一起检查设备。
（5）现场讲解一般故障现象及排除方式，并对具体操作设备人员进行实际操作培训。
五、售后维护
1、参加现场开箱验收，若发现问题及时解决；
2、负责对设备的落位、并列、安装等；
3、对断路器等主要元件进行抽检；
4、对二次线、二次仪表、二次保护、二次电缆进行检查、调试、安装；
5、配合送电；
6、技术培训；
7、设备的售后维修和维护。
六、服务承诺
我公司郑重承诺，在我方接到客户售后服务要求后， 东莞市内保证在2-4小时内到现场解决问题，东莞市外24小时内赶到现场并处理好问题。
一、 积极配合用户和设计方做好设备选型工作，并无偿提供我公司的技术资料和技术咨询。
二、 免费保修贰年，保修期内免收一切费用，贰年后只收取元器件成本费，终身维护。
三、 积极配合安装单位现场安装调试，免收一切费用，直到正常送电。
四、 我公司将根据用户要求免费为用户培训有关操作技术人员，并提供相关图纸和资料。
五、 我公司为用户建立永久性设备档案，确保用户随时查询。
六、 我公司在本地区设有售后服务处，并配有售后专车，对所提供的设备明确维护保养责任人，每季度定期保养维护。设备运行后采取巡回服务，保证接到用户通知后，售后服务人员24小时内即到现场并处理好问题。
24小时售后服务热线：0769-22460901。
服务热线：
东莞市道滘镇万道路2 号华科城创新岛产业孵化园28栋
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